# Camila · Ventas en redes

> Tus clientes reciben respuesta en WhatsApp, Messenger e Instagram.

Fuente: https://nodriza.mx/tripulantes/camila · Actualizado: 2026-10-27

## ¿Quién es Camila?

Camila es la tripulante de Nodriza que atiende redes. Contesta en WhatsApp, Messenger e Instagram a clientes y prospectos con tu base de conocimiento y tu catálogo, lleva el interés de compra a Ventas, pasa los pedidos a Mateo y escala a una persona lo que no puede resolver. Nunca inventa precios, existencias ni tiempos de entrega.

Solución: [Ventas](https://nodriza.mx/soluciones/ventas).

## Qué hace

- **Resuelve dudas.** Con tu base de conocimiento y tu catálogo, y cita la fuente.
- **Lleva el interés a Ventas.** Avisa al tripulante de ventas con el nombre, el canal y lo que busca el cliente.
- **Pasa los pedidos.** Las órdenes de compra y los pedidos que llegan por redes van con Mateo.
- **Escala con contexto.** Si no puede resolver, abre un caso con el resumen para una persona de tu equipo.

## Lo que deja por confirmar

- Sus respuestas, salvo que actives autonomía por regla.

## Lo que no hace

- No inventa precios, existencias ni tiempos de entrega.
- No escribe primero a quien no le ha escrito (la ventana de 24 horas de Meta se respeta).

## Trabaja con

- [Renata](https://nodriza.mx/tripulantes/renata): Recibe de ella las conversaciones
- [Mateo](https://nodriza.mx/tripulantes/mateo): Le pasa los pedidos y órdenes de compra
- [Valeria](https://nodriza.mx/tripulantes/valeria): Le pasa a quien quiere comprar

## Sistemas que usa

WhatsApp Business · Messenger · Instagram · Base de conocimiento

## Ejemplo en la cabina

- Pregunta: «¿Cómo vamos con los clientes hoy?»
- Respuesta: «Atendí 38 conversaciones; 31 se resolvieron sin intervención. Escalé 2 casos: un cambio de pedido y una factura con otro RFC.»

## Preguntas frecuentes

### ¿Puede contestar sola?

Solo si el Capitán le activa autonomía por regla, y solo con respuestas respaldadas por información verificada de tu empresa que consultó en ese momento. Sin eso, todo queda por confirmar.

### ¿Qué pasa cuando no sabe algo?

Abre un caso para una persona de tu equipo. Cuando lo resuelven, la respuesta puede quedar en la base de conocimiento.

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